球队社群
为会员统一订阅球队、分享重点场次，组织观赛活动时快速拉出赛程。
订阅管理客服渠道
按问题类型选渠道
邮件适合需要附截图和账号信息的问题；电话适合时间紧、需要口头讲清楚的场景。合作咨询统一走邮箱，便于转给对应同事。
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客服邮箱
推荐service@nebula-sports-xk.com.cn
订阅异常、导出失败、账号与设备同步，都可以从这里开始。选中邮箱地址即可复制，附上账号和截图回复更快。
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客服电话
口头沟通13737667560
需要当场说清楚的问题，可在工作日 9:00-18:00 拨打；通话前准备好账号和问题发生时间。
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服务时段
工作日9:00-18:00
邮件平均 2 小时内回复。赛季高峰咨询较多，尽量一次附全截图和操作时间，能减少来回确认。
反馈材料
邮件里带上这些，少走几轮来回
尤其是球队订阅和重点场次导出问题，账号与截图能帮客服直接定位到对应记录。
- 账号：注册手机号或邮箱，不用发送密码。
- 球队或联赛：写下订阅的球队、联赛名称与大致操作时间。
- 截图：包含界面提示、筛选条件或导出结果。
- 设备与版本：网页版、平板视图或 app，以及 v3.2 等版本信息。
- 期望结果：希望恢复订阅、重新导出，还是确认阵容提醒。
可复制要点
邮件正文结构
主题：订阅 / 导出问题 + 你的账号
账号：
球队或联赛：
出现问题的位置：
设备与版本：
截图：已附
需要的结果：把上面几行填好，连同截图一起发到客服邮箱即可。
合作咨询
球队社群、校园体育与业余联赛，都有对应入口
贵方如果是球队社群、校园体育组织或业余联赛组委会，邮件主题写“合作咨询 + 组织名称”，说明赛事规模、使用场景和希望获得的支持，我们会转给对应同事跟进。
校园体育组织
在校内赛事和社团观赛中按项目、阶段筛选场次，减少临时找赛程的时间。
多联赛视图业余联赛组委会
把赛程同步给参赛队与观众，导出重点场次用于通知和赛后回顾。
场次导出平台已服务 3200 余个球队社群、校园体育组织和业余联赛组委会，并与 12 家联赛数据服务商、30 个城市业余联赛组委会保持内容合作。合作邮件请附组织名称与联系人称呼，方便快速对接。
联系地址
需要寄送材料时
如需寄送书面材料，可先通过客服邮箱说明来意，再使用以下联系地址。日常订阅与导出问题，用邮箱或电话沟通更快。