你的订阅、设备与导出记录，我们这样处理
星空体育主站在提供赛程查看、球队订阅和重点场次导出时，会用到与账号、设备和筛选偏好相关的信息。 下面按你实际会遇到的场景，说明这些信息用来做什么、保留多久，以及你可以怎样查询、更正或收回授权。
账号、订阅与导出背后的信息
用一支账号跟住几支球队，跨设备接着看，赛前收到提醒，再把重点场次带走——每一步都会留下少量记录。 这些记录分成五类，你可以对照自己的使用方式看看。
- 注册与登录
- 邮箱、昵称，以及加密保存的登录凭证摘要。它们用来识别你的账号、保证登录环节不被冒用。
- 球队订阅
- 你订阅的球队列表、常用项目与联赛标签、提醒开关。单个账号最多订阅 50 支球队，长期跟队时这份列表就是你的主场。
- 设备同步
- 设备类型、浏览器信息与最近一次同步时间。同一账号支持 5 台设备同步，平板进入主页可以直接打开订阅面板。
- 场次导出
- 导出时间、选用的字段组合和文件类型。按标签筛完再导出为表格或日历文件，比赛时间、联赛、主客队、场馆、状态和标签都会随文件带走。
- 联系与反馈
- 你发来的邮件内容、账号与截图。订阅没同步、导出缺字段，这些材料能帮客服从具体场次开始排查。
这些信息换来了哪些顺手的功能
订阅要跟着你换设备，多联赛切换要保住上一次的筛选，开赛前十分钟要准时把确认阵容送到手边。 信息在这里只做一件事：把散在各处的观赛状态接起来。
- 订阅同步 50 支球队的订阅与提醒设置在 5 台设备之间保持一致，换台平板不用重设一遍。
- 开赛前确认 开赛前十分钟把确认阵容与临场变更提示推到你常用的设备，避免开场后才发现名单有变。
- 标签筛选 按项目、联赛、阶段、时间与状态组合筛选，多联赛来回切换时沿用条件与滚动位置。
- 重点场次导出 把筛好的场次生成表格或日历文件，社群排期、组队约赛时直接发给队友。
- 客服支持 带上账号与截图，客服能快速定位是订阅未同步、提醒未开启还是导出字段缺失。
每一段流转只在你使用对应功能时发生
登录保持、偏好记忆与访问统计
浏览器里存的那点东西，是为了让你回来时页面还是熟悉的样子。展开下面几项，可以看清各自的作用，也能找到关掉它们的办法。
保持登录状态
记住这台设备上的登录状态，查看赛程时不必每次重新输入。主动退出登录或清理浏览器数据后，这项记录随即失效。
偏好记忆
保存上一次选用的联赛、标签组合和列表位置。多联赛视图切换时继续沿用这些条件，重新打开页面也能从原处接着看。
访问统计
以汇总方式了解页面打开情况与功能使用热度，用来调整赛程列表的排序和导出流程的步骤。这些数据不用于向你推送与观赛无关的内容。
你可以在浏览器设置中限制或清除这类数据。限制之后，登录状态与偏好记忆需要重新建立，赛程浏览、订阅与导出照常可用。
留多久、和谁协作、怎么守住
信息留得久不如留得准。账号存续期间，订阅与偏好帮你维持长期跟队的体验；问题处理完毕后，多余的记录会按内部流程归档清理。
保存期限
账号信息在账号存续期间保存；订阅内容与筛选偏好随账号一同存在；导出记录在你可以查阅的周期内保留，之后定期清理；客服邮件在问题处理完毕后归档。注销账号时，与账号绑定的订阅与设备记录一并解除关联。
与数据服务商的协作
赛程内容来自官方联赛公告、俱乐部公开信息与授权数据服务商。在与 12 家联赛数据服务商、30 个城市业余联赛组委会的内容合作中，只传递完成赛程展示与提醒所必需的信息，不包含与观赛无关的个人内容。
访问控制与技术措施
平台通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，赛程数据采用三级校验流程。内部按岗位分配访问权限，账号敏感操作留有记录，员工只能在处理具体问题时查阅对应账号的必要信息。
撤回授权之后
撤回某项授权后，依赖它的订阅同步、赛前提醒或场次导出会相应停止，赛程浏览与多联赛切换不受影响。需要重新开启时，在订阅面板里再打开对应开关即可。
查一查、改一改、收回来
想确认账号下保存了哪些订阅与偏好、更正填错的邮箱，或者清掉历史导出记录，一封邮件就能发起。 写上账号与具体诉求，客服会给出处理进度。
- 写邮件到 service@nebula-sports-xk.com.cn，说明希望查询、更正或删除的内容。
- 附上账号、涉及的球队或场次截图，方便客服核对具体记录。
- 客服在工作日 9:00-18:00 在线处理，邮件平均 2 小时内回复，处理完成后会告知结果。